اگر در هر زمانی در چند هزار سال اخیر اخبار را خوانده باشید متوجه خواهید شد که تنها عده معدودی از افراد هستند که نتوانسته‌اند برای خودشان کسب شهرت کنند یا شهرت‌شان را حفظ کنند. مسلماً در دنیای کسب و کار هم داستان به همین شکل است، همین طور در زندگی روزمره.
با این حال، به نظر می‌رسد در طراحی وب سایت داستان خلاف همین موارد بالاست. طراحی کاری فراتر از صرف به اشتراک گذاری کد‌ها و دادن مشاوره به دیگران است. ما با استفاده از نرم‌افزار‌های Meetups و WordCamps دست به کار آموزش همکاران طراح و عموم مردم می‌زنیم. خلاصه کارهای زیادی برای خوب بودن وجود دارد که می شود انجام داد.
با این حال، هنوز مواردی هست که نمی شود همه چیز را به دلخواه خود ترتیب داد. در طول سال‌های اخیر، شخصاً در برخورد با مشتریان به مواردی برخورده‌ام که رضایت زیادی از طراحانی که قبلاً با او کار کرده‌اند ندارند. تجربه‌های منفی آن‌ها از تحویل بعد از موعد مقرر گرفته تا کارهای تکمیل نشده، و به طور کلی، عدم برقراری ارتباط متفاوت بوده است.
وقتی یک آزادکار (Freelancer) باشید شهرت همه چیز شما خواهد بود. خوشبختانه تنها کسی که می‌تواند این شهرت را بسازد خودتان هستید. شما یا یک لوح سفید شروع می‌کنید و به مرور زمان، چیزهایی که تجربه می‌کنید شهر و کسب و کار شما را خواهد ساخت. بنابراین مطمئناً به دنبال آن هستید که هر کاری لازم است برای افزایش شهرت‌تان بکنید.
در اینجا چند راهنمایی برای ساختن کسب و کار مستقل در اختیارتان قرار خواهیم داد:
1. ایجاد اعتماد کنید
ایجاد اعتماد کنید
لازم نیست در کاری متخصص باشید تا بدانید که اعتماد عامل کلیدی هر رابطه‌ای است. بنابراین چرا باید کسی را برای کاری استخدام کنید که به وی اطمینان ندارید؟
خبر خوب این که راه‌های ایجاد اعتماد اسرار آمیز نیستند. کارهای ساده‌ای برای انجام این کار لازم است مثل صریح و بی پرده بودن در مورد ارائه قیمت و دادن پاسخ به سوالات در موعد مقرر. به عبارت دیگر: راهی متداول برای طی نمودن. این چیزهای جزیی همان‌هایی هستند که باعث می‌شوند مردم حس کنند برایشان ارزش قائلید.
2. روش‌تان را توضیح دهید
روش‌تان را توضیح دهید
مشتریان دوست ندارند درباره کاری که می‌خواهید برایشان انجام دهید آن ها را در پشت درهای بسته و در تاریکی محض نگه دارید. از ابتدای رابطه خود برا به آن ها توضیح دهید از چه روشی بر روی پروژه کار خواهید کرد. بگذارید بدانند باید انتظار چه چیزی را داشته باشند و چه موقع باید منتظر تحویل گرفتن آن باشند. هر مرحله ای از کار را که پیش می‌برید آن ها را در جریان کارهای انجام شده قرار بدهید.
وارد کردن کمی شفافیت در کار آن ها راهی عالی برای اطمینان بخشیدن به مشتریان است که در انتخاب شما برای کار اشتباه نکرده‌اند. برخی ممکن است نیاز به دانستن اطلاعات بیشتری نسبت به بقیه باشند؛ خودتان را با آن ها تطبیق دهید. اما حتی ارائه طرحی کلی از آنچه دارد اتفاق می‌افتد می‌تواند تاثیر بسیار مثبتی بر روی دیگران گذاشته و دید آن ها را نسبت به شما تغییر دهد.
3. بازخورد‌ها را جدی بگیرید
بازخورد‌ها را جدی بگیرید
این‌که از کسی که هنوز با او به توافق نرسیده‌اید انتظار ارائه بازخورد داشته باشید غیر معمول و شاید تا حدی خنده‌دار و مسخره باشد. با این حال، به آنچه که افراد می‌گویند گوش داده و نظرات ایشان را با احترام شنیده و مد نظر قرار دهید. در پاسخ بازخورد حرفه‌ای خودتان را ارائه کنید.
انجام یک گفت و گوی خوب می‌تواند به بهبود محصول نهایی کمک کند. همچنین این کار کمک می‌کند تا نوعی روابط کاری خوب برقرار کنید که در آن مشتری آنقدر با شما احساس راحتی کند که شما را به دیگران معرفی کند.
4. چیزی بیش از آن چه مشتری انتظار داد به او بدهید
چیزی بیش از آن چه مشتری انتظار داد به او بدهید
تلاش بیشتر کردن برای جلب رضایت مشتری باعث می‌شود تاثیر بسیار مثبتی از خودتان به جای بگذارید. برای مثال وقتی روی موعدی برای تحویل توافق کرده‌اید، تحویل دادن کار یک یا دو روز جلوتر می‌تواند نوعی کارت امتیاز برای‌تان به همراه داشته باشد.
یکی از راه‌های انجام این کار تبعیت از فرمول قدیمی «کمتر قول بده، بیشتر تحویل بده» است. وقتی برآورد زمانی به مشتری می‌دهید، بدترین سناریوی موجود را از نظر زمانی در نظر بگیرید. به این شکل، وقتی زودتر از موعد کار را تمام کنید در چشم او قهرمان خواهید بود. و اگر اوضاع به هم ریخت، زمان معقول برای جبران و تحویل راس موعد اعلام کرده‌اید.
هر اتفاقی هم که افتاد، کاری کنید که مشتری بداند برای او اولویت اول را قائل هستید. به این شکل به چشم او یک فرد سخت کوش و کسی خواهید آمد که کیفیت برایش اهمیت بسزایی دارد.
5. ثابت قدم باشد
ثابت قدم باشد
یکی از مهم‌ترین صفاتی شما می‌توانید به آن متصف باشید ثبات است. این موضوع شامل مواردی می‌شود مانند این که همواره در بازه‌ی زمانی مناسب پاسخ پیام‌ها را بدهید، یک برنامه کاری منظم داشته باشید و به مهلت‌های تعین شده وفادار باشید.
این هم باز برمی‌گردد به شماره 1 که باید ایجاد اعتماد کرد و این ایجاد اعتماد نیازمند طی مسیری طولانی است . وقتی مردم فهمیدند که می‌توانند به شما تکیه کنند، به درک این واقعیت نائل خواهند شد که کار کردن با شما موجب کمترین نگرانی برای آن ها خواهد بود.
خودتان شهرت خودتان هستید
شهرت زیاد بهترین مدافع یک آزادکار (Freelancer) است. این عامل بسیار مهمی است که در طولانی مدت موفق خواهیم شد یا خیر. بر خلاف دفاتر سنتی، ما طراحان آزاد دارای یک شرکت تجاری و یا کمپین‌های بازاریابی گران قیمت نیستیم که کار جدید بگیریم. تنها خودمان هستیم که برندمان را پرآوازه کنیم و شهرت‌مان را بسازیم.
این بدان معنا نیست که نباید هرگز تجربه‌ای منفی داشته باشید. گاهی اوقات، کارها درست در نمی‌آیند. اما در بیشتر مواقع، اعتبار مثبت نتایجی مثبت به ارمغان خواهد آورد.
